Questions Fréquentes (FAQ)

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Vous payez à la livraison en espèces. Le livreur vous appelle avant de venir, vous vérifiez votre commande et vous payez. Zéro risque !

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Actuellement, nous acceptons uniquement le paiement en espèces à la livraison. D'autres options de paiement seront bientôt disponibles.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler gratuitement avant l'expédition. Contactez-nous rapidement par téléphone ou WhatsApp.

🚚 Livraison

Vous livrez où ?

Partout en Côte d'Ivoire ! Abidjan (24-48h), Bouaké, Yamoussoukro, San-Pedro, Korhogo, Daloa, Grand-Bassam... partout !

Quels sont les frais de livraison ?

• Abidjan Centre : 1.000 FCFA
• Abidjan Périphérie : 2.000 FCFA
• Reste de la CI : 2.500 FCFA
• GRATUIT à partir de 10.000 FCFA !

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

24h à Abidjan, 2-3 jours dans le reste de la Côte d'Ivoire.

Le livreur m'appelle avant de venir ?

Oui, toujours ! Le livreur vous contacte pour confirmer votre disponibilité et convenir de l'heure de livraison.

Je ne serai pas là, que faire ?

Vous pouvez désigner quelqu'un pour recevoir le colis à votre place ou convenir d'un autre horaire avec le livreur.

📦 Produits

C'est quoi les housses de siège de toilette ?

Ce sont des protections jetables en papier que vous posez sur le siège des toilettes publiques pour vous protéger des microbes et bactéries.

Comment ça s'utilise ?

Très simple ! Sortez une housse, dépliez-la, posez-la sur le siège, utilisez les toilettes, puis jetez-la dedans. Ça prend 2 secondes !

Ça se jette vraiment dans les toilettes ?

Oui ! Nos housses sont solubles dans l'eau comme le papier toilette. Elles se dissolvent complètement et ne bouchent pas les canalisations.

C'est vraiment antibactérien ?

Oui, nos housses Bien Venida bloquent 99,9% des germes et bactéries présents sur les sièges de toilettes.

Combien il y a de housses dans un pack ?

Chaque pack contient 10 housses individuelles emballées.

C'est bon pour les enfants ?

Absolument ! Beaucoup de parents achètent nos housses pour leurs enfants à l'école. C'est sans danger et facile à utiliser.

C'est écologique ?

Oui ! Nos housses sont 100% biodégradables, fabriquées en pâte de bois naturelle. Bon pour vous, bon pour la planète.

Ça tient dans mon sac ?

Oui ! Le format est ultra-compact. Vous pouvez le garder dans votre sac, poche ou voiture.

💰 Prix et Promotions

Quel est le prix ?

Le pack de 10 housses coûte 1.500 FCFA au lieu de 2.000 FCFA. Soit 150 FCFA par housse !

Vous faites des réductions ?

Oui ! Plus vous commandez, plus vous économisez. Contactez-nous pour les tarifs de gros.

Livraison gratuite à partir de combien ?

À partir de 10.000 FCFA d'achat, la livraison est gratuite partout en Côte d'Ivoire !

🔄 Retours et Échanges

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous avez 48 heures après réception pour retourner un produit non ouvert dans son emballage d'origine.

Que faire si le produit est défectueux ?

Contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous organisons un échange ou un remboursement sous 7 jours.

Comment se passe le remboursement ?

Par Mobile Money, virement bancaire ou en espèces selon votre préférence. Délai : 3 à 7 jours ouvrables.

📞 Service Client

Comment vous contacter ?

📧 Email : protoclean225@gmail.com
📞 Téléphone/WhatsApp : +225 07 13 80 04 69
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Oui ! Nous répondons généralement en quelques heures maximum. Votre satisfaction est notre priorité.

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Oui ! Nous proposons des tarifs spéciaux pour les commandes en gros. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

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